Первая сессия тренинга: как сделать ее максимально эффективной?

Первая сессия тренинга – это и знакомство, и определение ожиданий, и мотивация участников, и много еще чего…

Это первое впечатление, от которого зависит многое, и главное – удастся ли тренинг, не обманутся ли ожидания участников тренинга, будут ли достигнуты цели тренинга?

Как же сделать ее эффективной и успешной? Каким образом решить неизбежные трудности, связанные с неоднородностью тренинговой группы, разным личным и профессиональным опытом, разными социальными ориентирами и точками зрения?

Давайте по порядку.

Начнем с предварительного плана первой сессии тренинга и временного менеджмента.

Важным моментом является время начала тренинга. С одной стороны, одно должно быть комфортным для всех участников тренинга, с другой стороны тренинг не должен начинаться слишком поздно, поскольку нужно еще помнить и об окончании тренингового дня, и об общем времени, отведенным на тренинг.

Сразу договоримся, что говорим о тренинге классическом, который происходит во время рабочего дня, и длится целый день (или же 2-3 дня), опуская особенности краткосрочных тренингов, которые могут длиться 5-6 часов или же на протяжении нескольких дней в вечернее время.

Вне зависимости от места проведения тренинга, особенностей тренинговой группы и самого тренинга (открытый или корпоративный), оптимальное время начала тренинга – между 9.00 и 10.00 утра.

Начало тренинга раньше обоснованно, как правило, только в случае корпоративного тренинга при условии, что рабочий день в компании начинается в 8.00 утра. Тогда не возникает проблем с опозданиями и необходимости корректировать личный распорядок дня участникам тренинга.

Также при планировании времени начала тренинга следует обращать внимание на то, где проходит тренинг – в большом городе (Киев, Москва, Донецк) или же в городе с меньшим числом населения. В городах с населения от 500 тис наиболее оптимально планировать начало тренинга на 10.00 утра.

В городах с меньшим населением можно начинать тренинг в 9.00 или же 9.30. Связано это со спецификой города, привычками людей, проблемами с транспортом.

К примеру, в Киеве практически невозможно начать тренинг раньше 10.00, не рискуя стать свидетелем опоздания половины тренинговой группы.

Кроме того, важно предусмотреть перед началом тренинга 20-30 минут для регистрации участников тренинга, особенно в случае открытого тренинга и информация о начале регистрации участников обязательно должна присутствовать в анонсах тренинга.

Итак, время начала тренинга определено, участники пришли, зарегистрировались, тренинг начинается…

Что же дальше?

А дальше - презентация темы тренинга, тренеров, тренинговой компании, особенностей работы компании.

К сожалению, очень часто эти важные моменты упускаются, но это неправильно – по умолчанию считается, что участники тренинга проинформированы о теме тренинга и о том, кто и зачем его проводит, но на практике часто бывает по-другому, поэтому совсем не лишним будет еще раз на этом остановиться.

Первым этапом должно быть озвучивание темы тренинга. И не просто озвучивание, а фиксирование на ватмане или флип-чарте, и эта информация должна находиться на видном месте, на протяжении всего тренинга, сколько бы дней он ни длился.

Сейчас тренеры активно используют презентационную технику, и стараются дать максимум информации в виде Power Point презентаций.

Без сомнения, такая форма подачи материала удобна и эффективна, но: участники тренинга должны запомнить полученную информацию, пользоваться полученным материалом все время тренинга.

Как известно, человеческая память склонна замещать более свежей информацией более отдаленную во времени, и очень часто после получасовой презентации мы уже не помним, что было на первых слайдах.

Конечно же, вся эта информация будет у участников тренинга в раздаточных материалах, но основные элементы должны остаться в памяти сразу и надолго. Поэтому тема тренинга должна быть доступна во время всего проведения тренинга.

Если тема тренинга не меняется, тренинг проводится не впервые и будет проводиться неоднократно, стоит изготовить плакат с темой тренинга в качественном полиграфическом исполнении и использовать на каждом тренинге по этой теме.

Если же ситуация иная или нет возможности полиграфического оформления, стоит использовать ватман формата А1, маркеры и скотч для оформления и размещения темы тренинга на видном месте.

Идем дальше...

А дальше – представление тренера или тренеров. Вопрос “один тренер, два или больше?” мы детально рассмотрим в следующем статье. Сейчас остановимся на наиболее распространенных практиках: один тренер и пара тренеров.

Если тренер один, то все просто и понятно – он сам себя и представляет. Если тренеров пара, то нужно для себя определить: каждый представляет сам себя или же тренеры представляют друг друга.

И тот, и другой варианты равно обоснованны, но нужно помнить: если пара тренеров работает долго, то проблем с представлением нет.

Если же тренинговая компания большая, и пара тренеров может часто меняться (лично в моей практике так и происходит: тренерская команда состоит из 16-ти человек и часто о том, кто будет в паре, узнаешь тогда, когда уже едешь на тренинг), стоит предоставить право представления каждому тренеру лично.

Полнота представления зависит от специфики тренинга, тренинговой группы, целей тренинга, но стоит все-таки представлять себя не только в формате ФИО, но и несколько слов сказать о профессиональном опыте как тренера, опыте относительно темы тренинга, т. д…

Обязательно нужно коротко представить тренинговую компанию или группу, которая проводит тренинг: специфику работы, опыт, персонал – все, что помогает формировать позитивный имидж компании и поможет в будущем получить заказы на тренинги.

Опять таки, такую краткую презентацию компании можно проводить как в формате Power Point презентации, Flash-ролика, так и вербально, но этот элемент должен присутствовать обязательно!

Сколько времени занимает этот этап? Максимум - 5 минут! Больше не стоит, ну а меньше при профессиональной и качественной подготовке не получится…

Ну что же, тема тренинга известна, тренеры и тренинговая компания представлены, но мы еще практически ничего не знаем о тренинговой группе! Поэтому - продолжаем знакомство.

Как мы уже говорили раньше, оптимальное количество участников тренинговой группы 14-18 человек. И с каждым мы должны познакомиться.

Как это сделать, каким именно методом? Как правило, профессиональные тренеры решают этот вопрос “по настроению”, исходя из конкретной ситуации.

Но все-таки, во время знакомства мы должны услышать от каждого участника тренинга его имя и фамилию, немного о его опыте относительно темы тренинга, о месте работы, можно попросить рассказать о чем-то сугубо личном: хобби, интересы, или попросить нарисовать себя или какой-то предмет или явление, с которым себя ассоциирует человек, и попросить объяснить ассоциацию.

Кроме того, человек может делать это относительно себя или же после краткого общения в парах относительно партнера.

Одним словом, формат знакомства с тренинговой группой может быть разнообразным, но все участники тренинга должны получить возможность рассказать о себе и максимально много услышать о тех людях, с которыми предстоит учиться и работать на протяжении одного или нескольких следующих дней.

Обязательно следует обратить внимание на наличие бейджей с, как минимум, именем участника тренинга.

Если не удается подготовить их заранее – не страшно, на практике не всегда удается это сделать, но тогда участники должны получить пустые бейджи и маркеры и сами написать свои имена на них перед знакомством: это серьезно упрощает работу и тренера, и тренинговой группы, поскольку запомнить имена всех сразу тяжело, а наличие бейджа с именем автоматически решает эту проблему.

Время проведения такого знакомства будет зависеть от используемых методов. В среднем стоит рассчитывать до 1 минуты на человека, что в сумме займет около 15-ти минут.

Вот мы и познакомились. Каждый получил возможность высказаться, все одинаково информированы о теме тренинга, можно начинать работать, но!...

Самое время разработать правила, по которым будет жить и работать тренинговая группа на протяжении тренинга.

Казалось бы, все и так понятно, давайте же учиться!, но практика показывает, что у каждого человека свои представления о том, как должен тренинг проходить, как нужно вести себя в группе и совсем не лишним будет основные правила выработать вместе.

Во первых, если участники тренинга смогут лично сформулировать правила своего поведения, они и будут стараться им следовать.

Во вторых, мы даем возможность проявить себя, сформулировать свое мнение.. А кому же не нравится, когда их слушают?!

В третьих, тренеры в самом начале смогут определить как лидеров, так и людей, которым трудно раскрыться, которые испытывают определенное смущение и во время последующих сессий поработать активнее с этими людьми, помочь им раскрыться и почувствовать себя “в своей тарелке”.

Сколько должно быть таких правил? Да столько, сколько захотят участники тренинга. Хотя очень часто участники не сразу начинают активно работать, и тренер должен быть готов немного помочь группе: озвучить два-три нужных для тренинга правил.

Например, не опаздывать, уважать мнение других участников, говорить “по сути”, говорить не дольше 1-й минуты, отключить мобильные или же перевести телефоны на вибро-режим…

Тут также следует помнить, что правила действительны на протяжении всего тренинга, и поэтому должны быть доступны участникам постоянно. Поэтому – используем еще один ватман А1, на котором записываем правила и размещаем на видном месте.

Конечно же, можно придумать много разнообразных правил и заниматься этим долго, но оптимальное количество 5-10, и время выработки правил – 2-3 минуты.

Идем дальше. Важнейшим элементом является определение ожиданий участников тренинга: что же они хотят узнать, чему научится на протяжении тренинга? За чем они сюда пришли?

Этот этап может осуществляться с использованием разнообразных методов (записать на стикерах, на ватмане, просто озвучить и с помощью тренера зафиксировать на ватмане), но результатом должен быть перечень ожиданий, который в конце тренинга даст возможность оценить, какие ожидания осуществились, что не получилось, что стоит добавить или же изменить.

Стоит заметить, что вопрос относительно ожиданий от тренинга может быть включен в этап знакомства с участниками. Выбор варианта зависит от тренера, но все-таки более правильно определение ожиданий провести отдельным этапом.

Необходимое время на этот этап – 5-10 минут.

Следующим этапом после определения ожиданий является презентация программы тренинга и определение организационных вопросов.

Важно заметить, что программа проведения тренинга должна быть у каждого участника тренинга с самого начала и независимо от того, раздаются материалы тренинга сразу или в конце. Это снимет много организационных вопросов и позволит участникам тренинга планировать свое время.

Во время презентации программы тренинга тренеры должны дать ответы на следующие вопросы:

· Сколько дней проходит тренинг?

· Когда начинаются и заканчиваются сессии?

· Когда начинаются и заканчиваются кофе-паузы, где они происходят?

· Где и как происходит обед?

· Где находятся туалеты, места для курения, т.д.?

· Дать краткие характеристики сессиям тренинга и рассматриваемым на протяжении сессий вопросам.?

Последний пункт стоит соотносить с ожиданиями участников от тренинга, которые наработаны на предыдущем этапе.

Время проведения этого этапа – до 5 минут.

Итак, какова же временная структура вводной части первой сессии тренинга?

  • Презентация темы тренинга, тренеров, тренинговой компании, особенностей работы компании – 5 минут
  • Знакомство с участниками тренинга – 15 минут
  • Правила – 3 минуты
  • Ожидания – 10 минут
  • Презентация тренинга – 5 минут

Итого - 38 минут

Именно из этой длительности и стоит исходить во время разработки тренинга: 40 минут на вводную часть первой сессии тренинга.

Ну а следующие 40-50 минут – собственно начало тренинга: определение основных понятий, погружение в предметную область тренинга, мини-лекция, работа в малых группах – конкретный метод зависит от темы тренинга и плана проведения тренинга.

Но об этом мы будем говорить в следующих статьях…

А теперь подведем итог:

начало тренинга, его вводная сессия должны дать возможность познакомиться участникам тренинговой группы, сформировать одинаковое представление о целях тренинга, предоставить возможность всем проявить себя и почувствовать хоть возможно еще и не сработанной, но все-таки командой и максимально мотивировать участников тренинга на следующих сессиях работать активно и стараться достигнуть результатов тренинга.

Ну а тренеры во время первой сессии должны для себя определить портрет группы, сильные и слабые места, сопоставить ожидания участников целям тренинга и при необходимости оперативно откорректировать наполнение сессий тренинга для достижения максимальных результатов.


Автор: Николай Смолинский, тренер тренинговой группы I-Commerce Training Group.
16:46 06.06.2019



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



История Аргентины

История Аргентины

С 1880 по 1930 г. Аргентина стала одной из 10 самых богатых стран мира, из-за быстрого роста сельского хозяйства и большого количества иностранных инвестиций в инфраструктуру. Консервативные силы...
Городская курьерская служба - как правильно выбрать подходящий для вашего бизнеса пакет услуг

Городская курьерская служба - как правильно выбрать ...

В отличие от фирм, которые предоставляют клиентам весь перечень услуг в области срочной доставки грузов, городские курьерские службы ориентированы прежде всего на работу с документооборотом исключител...
Лучшие отечественные фильмы? Конечно, «Иван Васильевич меняет профессию»! Часть 1

Лучшие отечественные фильмы? Конечно, «Иван Васильев...

В 1973 году, за пять лет до моего рождения, киностудия «Мосфильм» выпустила в прокат фильм-экранизацию пьесы Михаила Булгакова «Иван Васильевич». В том самом 1973 году эту заме...
Учимся наращивать ногти? Выбор ногтевой школы

Учимся наращивать ногти? Выбор ногтевой школы

Мастер по наращиванию ногтей — это современная, высокооплачиваемая, интересная, творческая и очень ответственная профессия. Что необходимо знать тем, кто решил её освоить? Мой первый и сам...
Расшифровка общего анализа крови

Расшифровка общего анализа крови

Тандем «пациент - врач» - неравноправный, хотя и имеет общую цель: диагностировать заболевание, назначить подходящее лечение, победить болезнь. Пациент всегда занимает ведомую роль, добровольно доверя...
Что за беда – сколок раскалывается? Заметки о новой истории ростовского кружева

Что за беда – сколок раскалывается? Заметки о новой ...

Представление о том, как плести кружева, я получила из журнала… «Юный техник». В некий момент истории этого популярного журнала (в середине 1970-х годов) редакция предприняла публик...
Может заинтересовать

Дошкольное образование: скупой платит дважды?

«Не хочу учиться, хочу жениться!» — так говорил своей матери Митрофанушка, зн...

Языки Балтики. Часть I

Балтийские языки принадлежат к индоевропейской языковой семье. В состав группы входят литовский, лат...

О достоинствах сотового поликарбоната, где его мож

Название материала происходит от его структуры, он напоминает соты (ячейки), изготавливается в виде ...

Неотложная медицинская помощь

Около половины россиян (47%) ощущают нехватку экстренной медицинской помощи. Таковы результаты опрос...

Вкусные рецепты: Помидорки "Секси", Пече

Помидорки "Секси"Упругие помидоры обдать кипятком, у плодоножки сделать надрез крестиком. Затем поме...

Где купить ремонтный состав Mapei или каким образо

Фирмы, которые занимаются восстановлением бетонных и каменных конструкций, проводят гидроизоляц...

Подарите Лондону пять дней

На что обратить внимание: — В первую очередь стоит обратить взор в сторону Лондонского Тауэра...

Неотъемлемые свойства знаков зодиака

При составлении гороскопа личности каждый астролог, прежде чем приступить к детальной ее характерист...

Что понадобится на дачном участке? Инструмент для

После обработки земли полив, пожалуй, самая трудоемкая операция для дачника. Ее приходится выполнять...

Преимущества при наборе крепкой керамической мозаи

Кусочки шикарной керамической мозаики по виду весьма похожи на стандартную плитку, в виде прямоуголь...



О информационном портале:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя широкий каталог познавательных и занимательных статей. Каждый посетитель отыщет для себя что-нибудь нужное. Адаптированный дизайн дает возможность вам максимально быстро находить подходящую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь найти нужную информацию стало просто.

Мы собрали для вас полезные и отличные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых гаджетах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.