Модернизация программного обеспечения электронной очереди в налоговых инспекциях

В третьем квартале 2015 года компанией «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» проведена масштабная модернизация программного обеспечения систем управления очередью в налоговых инспекциях, направленная на исполнение Постановления Правительства РФ от 12. 12. 12 №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей».
В рамках программы модернизации возможности программно-аппаратного комплекса электронной очереди расширены дополнительными модулями, функционал которых обеспечивает получение обратной связи от посетителей налоговых инспекций, оперативный контроль за состоянием очереди, а также регулярный обмен данными с контролирующим органом.
Подсистема оценки качества предоставленных услуг позволяет налогоплательщику оценить работу обслужившего его сотрудника, а также подразделения в целом, по заданным критериям. Доступ к подсистеме осуществляется с терминала электронной очереди по номеру талона. Данные, полученные по итогам оценки, в автоматическом режиме направляются в АИС ФНС в виде статистических отчетов, включающих код и наименование ИФНС, номер клиента в системе управления очередью, информацию об оказанной услуге и сотруднике, обслужившем клиента.
Подсистема мониторинга позволяет в режиме реального времени отслеживать ситуацию в операционном зале, отображая текущее состояние очереди, в том числе, количество зарегистрированных заявителей, количество ожидающих в очереди, обслуживаемых, ожидающих свыше нормы, обслуживаемых свыше нормы. Цветовая индикация превышения заданных нормативов позволяет оперативно реагировать на увеличение времени ожидания и обслуживания и перераспределять потоки налогоплательщиков с наиболее нагруженных окон/кабинетов на менее востребованные в данный момент окна/кабинеты.
Компания «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО» выполнила работы по обновлению программного обеспечения в налоговых инспекциях ряда регионов России, включая Москву и Московскую область, Краснодарский край, Республику Коми, Белгородскую, Волгоградскую, Вологодскую, Воронежскую, Владимирскую, Орловскую, Ростовскую, Тульскую, Ульяновскую, Ярославскую области и ХМАО-Югру.
Установленное ПО полностью удовлетворяет требованиям Постановления Правительства и соответствует стандартному техническому заданию на установку электронной очереди в налоговых инспекциях, а также включает ряд дополнительных функциональных возможностей, позволяющих совершенствовать процедуру предоставления государственных услуг.
С помощью системы, разработанной компанией «ТЕХНОЛОГИИ БУДУЩЕГО», можно разделить определенные категории услуг на различные терминалы регистрации: на одном – услуги для физических лиц, на другом – услуги для юридических лиц. Также на отдельный терминал можно вынести систему оценки качества обслуживания.
Наличие сервиса уведомлений администратора системы в формате sms-сообщений или писем на электронную почту о наличии в очереди клиентов с превышением времени ожидания или обслуживания повышает оперативность реагирования на изменение ситуации в очереди.
Для удобства посетителей система позволяет настроить вывод дополнительной информации на талоне по выбранной услуге, например, список документов, необходимых для ее получения.
Комплексное использование дополнительных возможностей системы управления очередью дает возможность повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности посетителей предоставленными услугами.
21:14 22.03.2017



Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Искусство куннилингуса. Советы лизуна - профессионала

Искусство куннилингуса. Советы лизуна - профессионал...

     1. Основные движения языком     Если вы хвастаетесь даме в том, что хорошо владеете техникой, а точнее искусством куннилингус, не обольщайтесь, п...
Вкусные рецепты: Куриные рулетики с соусом карри, Салат из авокадо и грейпфрута под ореховым маслом, Смородиновое варенье

Вкусные рецепты: Куриные рулетики с соусом карри, Са...

Куриные рулетики с соусом карри1. Разрежьте куриное филе на две ровные части, убрав при этом серединку и ненужные хрящики, 2. Аккуратно отбейте каждый кусочек как для отбивных, но не слишком тонко. 3....
26 ноября – московский семинар Axis и Macroscop

26 ноября – московский семинар Axis и Macroscop

Предприятие Macroscop совместно со своим партнером, разработчиком IP-устройств Axis, приглашает всех желающих поучаствовать в мероприятии, посвященном особенностям настройки разработок и программного ...
Зубрить или понимать? Как научиться говорить по-английски?

Зубрить или понимать? Как научиться говорить по-англ...

Можно ли без зубрежки выучить что-нибудь? С детства не раз нам приходилось слышать — главное не зазубрить наизусть, а понять, о чем говорится в тексте учебника или в речи учителя, и то...
Учетная программа

Учетная программа

Информация на данной странице предназначена для руководителей и бухгалтеров организаций различных сфер деятельности. Определимся для начала с целью автоматизации предприятия, необходимостью внедрения ...
Как раскрутить свой сайт с нуля

Как раскрутить свой сайт с нуля

Вы сделали сайт, хороший сайт, который полон интересной информацией, который будет интересен пользователям Интернета, который будет востребован и интересен его посетителям, выложили его в Интернет, н...
Самое интересное

Николай Ярошенко: как совместить военную карьеру и

13 декабря 1846 года в Полтаве, в семье генерал-майора Александра Ярошенко родился сын, названн...

Астрология. Эра Водолея - эра Астрологии

"Нет больше той любви, как если кто положит душу свою за друзей своих" (Библия, Святое Благовествова...

Зачем незрячему мобильный телефон? Часть 2

В обеих программах, позволяющих незрячим пользоваться мобильным телефоном, используются синтезаторы ...

Автоматизация процессов заключения договоров страх

Введение: От того насколько хорошо автоматизирован процесс по заключению договоров страхования ...

Мой путь в эзотерику

В жизни, у каждого из нас, бывают Моменты Истины. Когда жестко стоит вопрос: - Быть или, Не быть. Ко...

Вкусные рецепты: маринованные голубцы, Соус "

маринованные голубцыПриготовить капустные листья как на голубцы. Натереть морковку,посолить,поперчит...

Первый пошёл! Получите свою квартиру от застройщик

Новая квартира – это всегда выгодное вложение на перспективу. Особенно если будущий дом располагаетс...

Как экономить электроэнергию? Недостатки люминесце

Энергетическая эффективность люминесцентных ламп оценивается в Европе по классам энергопотребления, ...

Волонтерская программа в Германии

Если вам хочется поехать за рубеж, посмотреть новую страну, максимально близко познакомиться с ее ку...

Три способа создать сайт для новичка

Хотите создать свой сайт? Не страничку в одноклассниках, не домашнюю страничку на бесплатном хостинг...



Новости развития информационнного портала:

Наш сайт является ресурсом, который включает в себя широкий каталог познавательных и занимательных статей. Каждый посетитель отыщет для себя что-нибудь нужное. Адаптированный дизайн дает возможность вам максимально быстро находить подходящую информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех гаджетах. Теперь найти нужную информацию стало просто.

Мы собрали для вас полезные и отличные статьи. На нашем сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на абсолютно любых гаджетах. Теперь, поиск подходящей информации будет занимать у вас секунды.